面对疫情,教育培训机构的保命策略!

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admin       网站管理员
发表于 : 2020-01-08
献给教培行业的一句话:活下去,就有希望!

全国的教培机构在此次武汉的新冠肺炎疫情中都受到了很大的影响。其中最重要的一个影响就是线下课程无法开展导致家长退费。对机构而言退费会给机构的现金流造成一个很大的影响,会使得机构变得不是那么的健康。尤其是此次疫情导致的听课,有些机构面临着近一半家长要求退费的情况。

可以这么说,这次疫情让教培机构很受伤,特别是那些中小机构其本身的现金流就不大,如果一半家长要求退费,就将让机构面临生存危机!

那么机构要怎么在此次疫情中“保命”呢?

01

保住核心团队

任何一家机构都不是一个人单枪匹马开起来的,都是有属于机构的团队。机构的灵魂可以是就是团队,如果一家机构的核心团队都走光了,那么这家机构是无论如何都支撑不下去的。

想要保住机构的核心团队,校长首先要做的是真诚!真诚是最好的解决方案。面对此次疫情,校长要如实的向团队成员说明机构现在面临的困难和情况,并向成员表达出有信心抗过此次疫情。相信团队成员在了解机构情况之后,不会做出落井下石的决定。再者,在如今的形势下,想要另谋出路也要先抗过疫情,出了家门之后才能做到。

如果在校长详细介绍过机构情况后,真的有成员觉得机构难以熬过这个冬天,选择离职。那么校长也不用过多的心痛,因为该走的人,你留不住!

02

保住品牌

机构的品牌和信誉在灾难面前是最能够体现出来的,同时也是机构现在最应该做的事情。不管是什么解决机构现在面临的问题的方案,都必须是在确保机构品牌的前提下,才能够去执行。

现在有很多机构面临困境都将课程转移到线上了,但是很多机构在执行时多多少少带有一定强迫的意思。正确的解决方案应该是:第一步在群里组织线上免费课程,鼓励家长打卡。并且告知缴费家长,学习时长后延。第二步,对于要退费的家长,逐一打电话,询问退费原因,打消家长顾虑。在这期间有三分之一家长被说服,继续在学校上课。另外三分之二,明确告知能退费时间,希望取得家长谅解。

在这个过程中要和团队成员进行多沟通,来确保机构的声誉不受损害。

03

免费线上社群服务

很多线下机构盲目的让家长将线下课程转到线上,效果反而不好。把这次线上社群不作为正课,而当作增值服务。来稳住了家长们的心,用极致的服务获得家长的理解和对品牌的认可,又使得团队能够上下一心,探索线上课程的模式和经验,为以后发展线上打好基础。

《总体战》这本书对战争的定义是:“战争以一方失去战斗意志为结束。”

梁宁老师在《增长思维》中提到:“一个企业的死亡,来自企业主导者战斗意志的破产。”在疫情之下,真正困住机构的不是眼前的困难,而是自身的焦虑和恐慌。

面对疫情,认清损失,保住最有价值的东西。比如品牌,比如信用,比如你自己的心理能量,比如你的核心团队。这才是机构校长此时应该做的事情。



最后好机构成长实验室想对各位机构校长说:只要能够存活下去,只要我们不是去信心,失去战斗意志,我们就还有机构。在这个特殊的时期,要相信国家,相信自己,一定能够战胜疫情!

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